Discord oficial
Use o servidor para avisos, dúvidas do beta e relatos de bugs. Não envie senha, token ou dados completos de pagamento.
Suporte do beta
Encontrou um erro, perdeu o acesso ou precisa falar sobre uma compra? Envie as informações certas para a equipe investigar mais rápido.
GoldenArt
Acompanhe comunicados públicos e confirme se uma mensagem realmente veio da equipe.
Como relatar um bug
- Explique o que você tentou fazer e em qual página estava.
- Informe o resultado esperado e o que aconteceu de verdade.
- Inclua navegador, celular ou computador, nível de zoom e horário aproximado.
- Se puder, envie uma captura sem dados pessoais ou informações de pagamento.
- Não repita compras ou ações que possam gerar cobrança enquanto o caso estiver em análise.
Conta e acesso
Use primeiro “Esqueceu sua senha?” na página de entrada. Confira a caixa de spam e use o mesmo e-mail do cadastro. Se a recuperação não chegar, informe à equipe apenas seu nome de usuário e o e-mail associado; nunca envie a senha.
Compras e saldo
Para cobrança duplicada, compra não reconhecida ou saldo que não apareceu, guarde o comprovante e informe o horário, o item e o identificador visível da transação. Não publique esses dados em canal aberto.
Pedidos de privacidade
Para solicitar acesso, correção, exclusão ou outra medida relacionada a dados pessoais, contate a equipe em canal oficial e escreva “Pedido de privacidade” no início da mensagem. Informe o nome de usuário e descreva o pedido. A equipe poderá confirmar sua identidade antes de agir.
Leia a Política de Privacidade para entender os dados envolvidos e os direitos disponíveis.
Segurança e denúncias
Ao encontrar conteúdo abusivo ou uma possível falha de segurança, registre as evidências e avise a equipe sem expor pessoas nem publicar instruções que facilitem abuso. Bloqueios e decisões de moderação também podem ser contestados pelos canais oficiais.
A equipe nunca pedirá sua senha. Confirme os perfis oficiais desta página antes de compartilhar qualquer informação sobre sua conta.